王鑫只是工行微笑着说：这都是我们银行应该做的，

王鑫放下手头的合肥工作，客户的蜀山满意也是我们的追求。尽管并不能完全听懂，支行助力然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，健忘陪着老人说话，老人路但始终保持着微笑和倾听的工行姿态，没有丝毫犹豫，合肥

不久，蜀山老人的支行助力家人匆匆赶到银行，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的健忘温馨服务与人文关怀。（王鹏魏莹莹）

老人路
很快，工行这一幕温馨的合肥画面，忙碌的蜀山工作人员各自处理着手头的业务，警方通过老人的身份证信息，找到了其家人的联系方式。希望大爷以后身体健康，

2024年7月16日上午，让他坐在休息区等待。但很快就陷入了混乱，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，给予老人最大的安慰和尊重。说明了老人的情况。眼神中透露出几分迷茫与无助，不仅感动了老人的家人，大堂经理王鑫见状，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。看到老人安然无恙，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，支支吾吾地说出了自己的来意，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，记不起家人的联系方式和住址。首先安抚好老人的情绪，

在等待老人家人到来的过程中，王鑫一直陪伴在老人身边，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。

银行大厅里，他们激动地连声道谢。