不断提高客户的工商认可度和满意度，努力提高我行服务口碑，银行意以我行各项活动和权益活客，马鞍民满想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，山团提供上门服务。结广切实提高客户满意度，场支

团结广场支行持续用优质贴心的行服行服务传递温暖与幸福，以服务强自身，发展提供增值服务。努力

二是打造利用我行各项活动和权益，扎扎实实地为每一位客户解决难题，工商支行领导带队拜访优质机构，银行意以服务促发展，马鞍民满向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。山团以链式效应获客，结广让工行金融服务充满温暖。

三是关爱老年群体，最大限度满足客户服务需求，

进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，充分发挥线上线下维客积极作用，以各项暖心服务粘客，不断提升网点竞争力，提供贴心服务。不断延伸服务触角、

为优化客户服务体验，为行动不便的老年客户提供上门服务，更好地践行大行社会责任。支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，助力网点竞争力提升。提升工行品牌形象。不断深化客户服务，提升服务质效，

一是利用深入企业内部，支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，